关于国械在线平台规则及服务协议调整的公告

关于国械在线平台规则及服务协议调整的公告

尊敬的国械在线用户：

您好！为进一步规范国械在线平台运营管理，提升平台服务质量，切实保障购货方、入驻站点等各方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《医疗器械监督管理条例》《医疗器械网络销售监督管理办法》及《合同行政监督管理办法》等相关法律法规及监管要求，国械在线法律合规部对部分平台规则及服务协议进行了修订调整。现将有关事项公告如下：

一、本次调整涉及的文件及主要修订内容

1. 《国械在线购货方服务协议》

退换货条款修订（第3.5.4条）：删除了原“商品正常磨损”不得退换货的情形，避免涉嫌不当减轻或免除平台责任，更好保障购货方退换货权利。

信息安全责任条款修订（第2.2.4条）：将原“国械在线不对您的损失承担任何责任”修改为“双方将友好协商解决”，合理分配信息安全事件中的责任，保障用户合法权益。

争议管辖条款修订（第15.2条）：将原“合同签订地（北京市朝阳区）人民法院起诉”修改为“原告方所在地人民法院起诉”，降低异地用户维权成本，保障用户诉讼权利。

2. 《国械在线客户采购规则》

平台变更与终止条款修订（第八条）：在原“提前公示7日”基础上，增加“在网站显著位置公示”及“征求客户意见，平台将结合客户提出的合理意见完善平台规则”的要求，符合《电子商务法》第三十四条关于平台修改规则应公开征求意见的规定。

3. 《站点入驻规则》

站点违规处理条款修订（第3.3条）：将原“国械在线平台有权随时停止店铺服务”修改为“国械在线平台将通知站点，给予该站点2个工作日的申诉期，如申诉期内站点未能提交证明其行为未违反法律、法规、平台规则的证据，国械在线平台将在期限届满时停止店铺服务”，完善违规处理程序，保障站点申辩权利。

4. 《入驻国械在线协议》

规则更新通知条款修订（第5.11条）：在原“提前5日通知”基础上，增加“通过在网站首页显著位置公示或站内信的方式通知乙方”及“乙方可在公示期内提出意见和建议”的要求，保障站点知情权和参与权。

廉洁自律违约金条款修订（第6.17条）：将原固定“10万元违约金”修改为“赔偿给甲方造成的全部损失，并承担一切法律责任”，使违约责任与实际损失相匹配，符合公平原则。

5. 《商品上架规则》

违规处理条款修订（第6条）：增加站点申诉机制（可在平台采取措施的5日内申诉并提交证据）、双方合规承诺，以及“平台有权咨询属地市场监督管理部门，以其书面咨询意见作为最终处理的依据”等内容，明确违规处理的程序与依据，保障站点合法权益。

二、生效时间

上述修订后的规则及协议自2026年7月24日起正式生效实施。根据《国械在线购货方服务协议》第十三条约定，修改内容在实施前七日予以公示。自本公告发布之日起至生效日为公示期，公示期间各方可向平台反馈意见。

三、注意事项

1. 请各购货方、入驻站点及相关用户及时登录国械在线平台，查阅修订后的规则及协议全文，充分了解各项条款内容，特别是涉及免除或限制责任的条款、违约条款及争议解决条款。

2. 公示期内，如您对修订内容有任何意见或建议，可通过平台客服热线、在线客服等方式向国械在线反馈，平台将结合各方提出的合理意见对平台规则进行完善。

3. 修订后的规则及协议生效后，您继续使用国械在线平台服务的，即视为您已充分阅读、理解并接受修订后的全部内容。如您不同意修订后的规则及协议，可按照协议约定申请注销账户，注销前您的权利义务仍按照修订前的协议内容确定。

4. 请各入驻站点认真对照修订后的规则要求，及时调整经营行为，确保商品上架、订单管理、资质维护等环节符合新的规则要求。

5. 平台将在首页显著位置持续公示修订后的规则及协议全文或链接标识，确保各方可便利、完整地阅览和下载。

四、联系方式

如您对本次规则调整有任何疑问，可通过以下方式联系我们：

  - 平台热线：工作日 8:30-17:00  027-59356195

  - 在线客服：工作日 8:30-17:00（https://www.gyqxmall.com/）点击在线客服

特此公告。

2026年7月16日

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